O ineo Remote Care é um sistema de relatórios inteligente, que liga directamente o seu equipamento ineo ao call center do seu parceiro Develop.

Os relatórios de estado;relatórios de contadores; notificação de problemas ou avarias do equipamento e informação sobre o estado dos consumíveis são enviadas directamente para o seu fornecedor de serviço, através de um modem instalado  directamente no sistema  (GPRS link),  ou por email.

O ineo Remote Care também permite ao seu fornecedor de serviçosDevelop oferecer um suporte máximizado, através do ajuste centralizado das definições do equipamento e do software de forma a optimizar a qualidade  e produtividade das cópias e impressões, assim como iniciar um reset do equipamento em caso  mau funcionamento ou reboot do equipamento.

Para si, isto significa que quaiquer falhas ou problemas de  funcionamento do equipamento, são detectados e resolvidos via ineo Remote Care, antes de se tornarem perceptíveis, evitando muitas assistências, de apoio técnico  in loco.
 

Suporte ao cliente pró-activo

Através do envio automático de relatórios de estado e notificações de problemas  para o seu parceiro de serviço Develop, permitindo um diagnóstico precoce  e uma resolução rápida  dos problemas, se possivel antecipando-os.

Por exemplo, na eventualidade de ocorrerem sucessivos encravamentos de papel  no interior do equipamento, o seu parceiro pode reagir prontamente e evitar o colapso  do equipamento,trocando antecipadamente as peças com desgaste.
 

Menos administração

São automaticamente registadas as leituras de contadores e enviadaspara o seu fornecedor de serviço para liquidação, popupando-lhe o tempo de preencher as leituras dos contadores ou enviá-las  para o seu parceiro de serviço.

Uma poupança significativa em termos de tempo e esforço! As leituras de contadores são enviadas discriminadas, com os formatos de  papel e modos de impressão para lhe facilitar a avaliação precisa dos custos operacionais do equipamento.
 

Entrega de toner automática

O seu fornecedor de serviços é automaticamente notificado do estado dos consumíveis e envia unidades de substituição, por rotina, sempre que os níveis estejam abaixo de um mínimo pré-estabelecido entre as partes.

Isto traduz-se numa redução das suas preocupações com a manutenção dos equipamentos e econimia de tempo dispendido em tarefas administrativas. A substituição de toner s passa a ser uma coisa do passado- poupando espaço tempo e esforço desnecessários.
 

Segurança

O ineo Remote Care pode usar dois canais para a comunicação com o call center do seu parceiro de serviço, GPRS ou email. A transmissão é baseada  nos requisitos e directrizes de IT da sua empresa.teremos todo o prazer em o ajudar a decidir  nesta matéria.qualquer que seja o canal de comunicação escolhido, garantimos-lhe  total  segurança na transmissão de dados.

Apenas são transmitidos os dados relevantes sobre o equipamento e nunca a informação copiada ou impressa, significando isto que não temos nunca  acesso aos seus dados corporativos.

Recomendar produto a um amigo