Perguntas Frequentes | FAQs
1. Porque estão a realizar a mudança de Software de Gestão Integrado?
Esta transição reforça a dedicação da Konica Minolta em otimizar processos, garantir respostas mais rápidas, maior transparência e uma experiência global mais consistente.
Os principais objetivos desta mudança são:
- Melhorar processos
- Minimizar erros
- Aumentar a eficiência
- Modernizar os processos internos
- Facilitar o acesso à informação em tempo real
- Melhorar o controlo das operações
- Permitir uma melhor tomada de decisão baseada em dados
2. Quando é que será realizada a transição de sistema?
Prevê-se que o período de transição decorra entre 30 de Março e 21 de Abril 2026.
3. Os meus dados estão seguros durante a migração?
Os dados relevantes serão migrados para o novo sistema, seguindo políticas de segurança e integridade.
Todo o tratamento que fazemos dos dados pessoais, especialmente no âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 estão descritos e podem ser consultados na nossa Política de Privacidade.
Se tiver quaisquer questões no âmbito do tema da proteção de dados, pode dirigir as suas questões diretamente ao Responsável pela Proteção de Dados DPCM (Data Protection Coordinator Manager) da Konica Minolta Portugal.
Marco Lourenço
Responsável pela Proteção de Dados Pessoais – DPCM – Data Protection Coordinator Manager
E-mail: dataprotection(at)konicaminolta.pt
4. O que acontece se não receber a fatura no periodo de facturação habitual?
Dependendo da periodicidade da faturação, poderão existir atrasos no envio da factura nas datas habituais.
Nestes casos, a faturação será processada assim que for possível.
5. Poderá haver atrasos nos pagamentos a Fornecedores?
Sim, é possível que existam ligeiros atrasos nos prazos médios de pagamento, que serão regularizados assim que possível.
6. Haverá impactos na Prestação da Assistência Técnica?
Não. A transição de sistema não terá quaisquer impactos na prestação dos nossos Serviços de Assitência Técnica.
7. Irão existir alterações no acesso às Plataformas de Suporte?
Não. As Plataformas de suporte, quer de Clientes quer de Parceiros, não serão afetadas nesta transição.
8. Sou Cliente e tenho dúvidas sobre esta transição. Quem devo contatar?
Todas as questões podem ser direcionadas por email para: suporte(at)konicaminolta.pt
9. Sou Parceiro e tenho dúvidas sobre esta transição. Quem devo contatar?
Todas as questões podem ser direcionadas por email para: parceiros(at)konicaminolta.pt
10. Sou Fornecedor e tenho dúvidas sobre esta transição. Quem devo contatar?
Todas as questões podem ser direcionadas para o email de suporte: accountingpt(at)konicaminolta.pt